1/ il faut qu'il ne vous installe que des produits dont vous avez la licence. 2/ il ne peut pas vous détruire de données. Que sont devenus vos signets et autres bookmarks ? 3/ les logiciels qu'il a installé se comportent comme des logiciels espions et ralentissent votre machine. Il ne vous a pas demandé pour vous les mettre.
De tout ça, j'en conclus que vous devez lui rendre votre ordinateur, et que c'est _à_sa_charge_ de le remettre en état comme vous le lui avez donné. Il vous a certifié qu'il pourrait le réparer, et l'a formaté sans vous demandé votre avis. Il est dans son tord.
Auprès d'une association de consomateurs, ça ne ferais pas un pli. Alors, demandez-lui gentiment de le faire, à ses frais, un accord amiable est toujours préférable
ernest
| 11/19/2008
en termes d'antivirus, je suis déja contre le fait de payer un abonnement a quelque société que ce soit pour ce genre de logiciels alors que l'univers du libre et du gratuit produit tant de bonnes choses.
pour ma part j'ai longtemps utilisé, très longtemps même, AVG free qui a été très bien jusqu'a la version 7. depuis qu'ils sont passé à la version 8, non seulement les bugs du genre de celui que tu viens de vivre sont réguliers, mais en plus la suite version 8 est extrêmement lourde en termes de ressources. de ce fait je me suis renseigné, il y a un très bon antivirus gratuit que je te recommande : Avast!
sinon pour ce qui est du navigateur IE6 ou IE7, j'ai fait mon choix : Firefox !!! le petit renard a fait de très gros progrès depuis un an et est nettement au dessus d'Internet Explorer avec une interface beaucoup plus facile d'utilisation qu'elle n'a été... et pour ce qui est des ressources, c'est incomparable. de plus, Firefox n'est pas une passoire à virus, tracking cookies et autres troyen comme peut l'être Internet explorer.
U-Man_Natur
| 11/19/2008
Pour continuer dans la mêle ligne que U-Man, j'utilise en effet Avast depuis longtemps et ce sans problème jusqu'à ce jour. Idem aussi pour ses conseils sur Firefox, c'est loin d'être une passoire comme Internet Explorer.
serge
| 11/19/2008
tu désinstalles IE7 c'est une saloperie que chaque fois que je l'ai installée à l'insu de mon plein gré (google add) je l'ai désionstallé aussitôt après et tu réinstalles IE6 pour le charger par ex ici: http://www.01net.com/telecharger/windows/Internet/internet_utlitaire/fiches/25502.html
ou alors tu formates à nouveau avec ton disk recovery qu'il faut toujours filer au technicien avec ton nom dessus desfois qu'il le perde!
après avoir installé pack3 je ne peux plus faire mazrcher imprimante, suite créative etc... j'ai désinstallé pack 3 mais doit rester des miasme vcreative ne marche tjrs pas!
fiche bitdefender en l'air, tu désinstalles et met un autre antivirus gratuit ou non c'est avec bitdefender que j'ai eu un crash énorme il y a quelques mois, ça plus un orage magnétique et hop!!! resté coincé définitivement
je suis aussi dac avec l'avis d'ernest De tout ça, j'en conclus que vous devez lui rendre votre ordinateur, et que c'est _à_sa_charge_ de le remettre en état comme vous le lui avez donné. Il vous a certifié qu'il pourrait le réparer, et l'a formaté sans vous demandé votre avis. Il est dans son tord.
ce serait la moindre des choses!
mais ça va prendre un temps et une énergie folle, à toi de voir si qq1 peut te préter un ordi pendant toutes ces procédures!
j'ai aussi Avast et j'en suis contente
pour firefox oui, version 3.0 car la 2 beugait trop ces derniers temps
mais IE6 m'est bien utile dans certains cas qui seraient trop longs à énumérer ici, j'ai les deux.
fleurdatlas
| 11/19/2008
Le technicien ne m'a installé qu'un logiciel : XP Pack 3 (qui contenait Explorer7). Le site Microsoft semble reconnaître ce logiciel sur ma machine comme parfaitement légal. Je ne peux donc rien lui dire là dessus (sur la légalité). Pour le non devis et le fait d'avoir formaté et installé un XP différent du mien, nous avons eu une explication orageuse qui a donné le fait qu'il ne m'avait "même pas facturé tout le temps passé".
Le fait est que maintenant, je dois faire avec ce que j'ai et réparer moi-même ce que je peux.
Je ne veux pas de Avast parce que son paramétrage est trop compliqué pour moi et que comme tout gratuit, il n'a pas de livret.
Je ne veux pas discuter de Firefox, je sais que j'ai affaire ici à des convaincus mais moi, je ne peux pas le voir. Je veux simplement utiliser IE6 et, Fleur, si je désinstalle IE7, comment veux-tu que j'aille télécharger IE6 ENSUITE chez Microsoft puisque je n'aurais plus d'accès à Internet (le téléchargement chez eux ne marche pas par Mozilla)?
C'est là qu'est mon problème. Je n'arrive pas à trouver comment faire ce téléchargement avant de désinstaller IE7 et sans qu'on me détecte ce dernier comme une version supérieure et que tout bloque alors.
Si vous pensez tous que c'est impossible, alors je me contenterai dorénavant de surfer pour les choses indispensables de la vie (pages jaunes etc - je ne peux même pas dire les mails puisque j'ai un mal fou à les afficher désormais avec ce Pack 3 et cet IE7) car vingt minutes pour parvenir sur KarmaOs et taper ce message plus en faire un C/C parce qu'il faut réactualiser avant que ça passe, ça fait trop de temps pour moi...
PS: Comment désinstaller Bitdefender en étant certaine qu'il n'en reste aucun morceau caché dans le PC (jusqu'à la semaine dernière et le crash, je retrouvais du Kaspersky désinstallé et donc invisible pour toute recherche sinon pour les analyses systèmes des fichiers par le scan antivirus de AVG)?
Ariane
| 11/19/2008
PS pour Ernest> Le technicien a tiré de mon DD mes favoris et le contenu de "mes documents" ( heureusement car je n'avais jamais sauvegardé) avant de formater. Il me les a réinstallés.
Ariane
| 11/19/2008
charge le avant Ariane, avant de désinstaller IE7!
tu désin stalles IE7 et tu installes IE6 à la place en cliquant sur le exe que t'avais chargé
quoiquoi mais j'e vais essayer de charger IE6 où je t'ai dit par firefox on va bien voir! par ce lien ça marche: http://www.technicland.com/setup2/pie6/PowerIE.msig
tu télécharges tu installes pas, tu TELECHARGE sur ton bureau si tu appuies sur "installer" au lieu de "télécharger" ça te diit en effet ce que tu dis
fleurdatlas
| 11/19/2008
désinstaller bittdefender par Ccleaner charger ccleaner ici: (c'est le meilleur et sans danger des cleaners)
http://tinyurl.com/5h82sh
installer ccleaner (on te demande "français" je crois, tu dis "oui" une fois ccleaner installé, tu vas dans "outils" et tu cherches bitdefender et tu cliques dessus pour que ça désinstalle
quand c'est désintallé tu vas toujours sur ccleaner dans registre et tu fais "chercher les erreurs" puis "réparer les erreurs" (toutes les erreurs oui) aupatravent on t'a demandé si tu voulais sauvegarder le registre, tu dis "oui" et tu cliques et ensuite tu dis réparer toutes les erreurs et normalement il y aura écrit "il n'y a plus d'erreu" ou un truc comme ça
alors là tu vas charger avira c'est un autre que j'ai et qui marche bien d'antivirus
tu charges ici
http://tinyurl.com/5g786y
tu installes
il ne ralentit pas le fonctionnement du PC
(ps: je t'ai mis les url en tinyurl because of...downlow direct)
fleurdatlas
| 11/19/2008
c'est bien que le technicien t'ai tiré tes docs avant formatage! il a donc eu accès au DD! j'espère que tu n'avais aucun secret important dans le DD en question!
"Il ma téléphoné hier mannonçant que toutes ses manuvres avaient été vaines et quil avait donc formaté." s'il les a récup après le formatage et l'instal du nouveau programme system, auquel cas il a utilsé un logiciel de "recovery" et c'est environ 90 euros lorsqu'on demande ce service il t'a tout récup intégral sans dommage? merveilleux! moi sur mon DD foutu avec un système de recovery j'ai presque pu rien récup tout était corrompu! Alors peut-être qu'il a un système de recovery super ou peut-être qu'il a tout récup avant formatage , TOUT ce qu'il y avait dans ton DD
En général il faut s'arranger à ce qu'il n'y ait rien ou presque rien dans un DD quelque soit le jour et l'heure
pour la petite histoire la première et dernière fois que j'ai fait réparer mon PC (en juin 2004) par d'autres que moi, j'avais tout sauvegardé et enlevé tout ce qui était craignos j'ai porté le PC avec le CD recovery, j'ai tout expliqué, une lettre reprenait tout l'exposé des pannes.
Quelques jours après on me dit de venir chercher mon matos, j'arrive "oh madame, il y a eu petit ennui, le technicien a écrasé votre DD" -et il a réinstallé le système? -non madame, c'est à vous de le faire!
j'ai rien dit et personne n'a plus jamais touché à mon matos pour le réparer!
si tu as des questions, demande, je répondrai
fleurdatlas
| 11/19/2008
si tu es trop dans la caca, tu formates et réinstalle avec recovery, puis tu charges avira comme antivirus, ccleaner comme nettoyeur et basta! tu auras ton ordi comme avant ou presque et surtout si on te demande si tu veux installer le pack 3 dans les mises à jour, tu dis NON!
fleurdatlas
| 11/19/2008
si tu veux que je te récapitule tout dans un topo, dis et je le ferai for you! especial
fleurdatlas
| 11/19/2008
Je te remercie beaucoup. Je vais essayer demain de récupérer IE6 comme tu me l'indiques (j'ai aussi laissé un message chez Stéphane pour lui demander son avis).
Mais je ne reformaterai rien moi-même, je ne suis pas à la hauteur pour ça.
Ariane
| 11/19/2008
PS: La sauvegarde des données avait été faite par le technicien AVANT de formater. Il n'aurait plus manqué qu'en plus, il ne pense pas à le faire!!!
Ariane
| 11/19/2008
si on peut charger l'ancienne, je l'ai chargée au lien que je t'ai indiqué elle est sur mon bureau je te l'envoie par mail si tu veux elle fait moins de 5 mo! ne formate pas mais l'emmerde c'est que tu vas te coltiner le pack3 qui limite toutes nos versions actuelles de logiciels antérieurs à sa sortie, donc pb avec imprimantes, logiciels audio et vidéo, je te dis j'ai viré pack3 mais il a dû en rester des traces, bientôt je reformaterai pour rester à pack2 et j'interdirai à pack3 de s'installer subrespicement!
j'essaye de t'envoyer IE6 par mail au cas où tu pourrais recup tes mails
si tu le reçois pas, tu le charges avant de désintaller IE7, tu charges ccleaner, tu installes ccleaner puis tu désinstalles iE7 en pasant par ccleaner et tu nettoie le registre (regarde mes coms plus haut), puis tu réinstalles IE6
si jamais l'envie d'essayer firefox 3 te prenait, on ne sait jamais c'est là: http://tinyurl.com/5gd7t5
patcharles a dit une chose très importante que je voulais te dire aussi: ne jamais demander à réparer, mais mettre en quarantaine quel que soit le virus ou trojan la fonction eliminer ou jeter ou effacer marche moins bien que mettre en quarantaine
j'ai vu le message chez Stephane mais il est utilisateur de Mac et fan de firefox
bon j'essaye de suite de t'envoyer le logiciel qui te permettra de réinstaller IE6
fleurdatlas
| 11/19/2008
je mets le logiciel dans un zip, ça pèse plus que 3,6mo, tu sais dézipper? une fois chargé sur ton ordi, clic droit, "extraire tout", et tu suis la marche à suivre pour extraire
ou alors plus simplement encore: clic droit, "explorer", drag and trag le "exe" sur ton bureau, puis l'installer en double-cliquant dessus le "exe"
(entre parenthèse, ton fils peut pas t'aider pour l'installation?)
fleurdatlas
| 11/19/2008
tant qu'à faire, je t'envoie aussi ccleaner dans un autre mail, il fait 2, 78 mo compressé
fleurdatlas
| 11/19/2008
Fleur, je ne sais pas "dézipper"... On fait comment? Il faut un logiciel aussi pour ça? Dis-moi son nom pour que je le charge et aussi comment l'utiliser après l'avoir obtenu. Merci d'avance.
Ariane
| 11/20/2008
Patcharles> Merci de m'être venu en aide. Vous devinerez sans mal pourquoi j'ai dû -hélas- supprimer vos deux messages. bien amicalement.
Ariane
| 11/20/2008
tout est réglé?
Acrerune
| 11/20/2008
Ariane je t'ai dit ici comment déziper regarde et je t'ai recopié sur les mails qui contenaient les zips COMMENT dezipper!
je remets ça:
tu veux que je te fasse un tut en images?
as-tu récup les 2 zips envoyés dans mes mails, les as-tu enregistré dans ton ordi (où tu veux, syur le bureau ou dans "mes documents")
une fois que tu as enregistré le zip qui était dans le mail et qu'il est sur ton bureau sur ton ordi, clic droit, "extraire tout", et tu suis la marche à suivre pour extraire
OU ALORS plus simplement encore: clic droit, "explorer", drag and trag le "exe" sur ton bureau, puis l'installer en double-cliquant dessus le "exe" et suivre la marche à suivre pour installer
bisou
fleurdatlas
| 11/20/2008
Ariane dernière minute, ne te sers pas de celui précédemment (powerIE6.msi) envoyé en voulant l'installer, je trouve un truc bizarre! je préfère ne pas l'installer
je te réexpédie le zip IE6 par mail
autrement tu peux le charger ici direct en cliquant sur cet url et en cliquant dans la febnêtre qui s'ouvre sur "enregister" MAIS attention absolument PAS sur executer:
http://tinyurl.com/g43i
fleurdatlas
| 11/20/2008
je t'envoie, je te fais des tuts en image sur favofleur
dernière minute je découvre un article disant que la seule solution lorsque SP3 est installé c'est de formater, je le recopierai sur mon favofleur et pourtant! mon IE lorsqu'on clique sur le? et version du produit indique que c'est un IE6 version des mises à jour sp3!
je peux te garantir que ce n'est pas un IE7 déguisé, j'ai eu IE7, je l'ai fichu en l'air quelques minutes après essai!
bon je te fais tout ça, je t'envoie le zip avec IE6
et je te mettrai tout sur favofleur avec les images
et les url ici de mes pages favofleur dans l'ordre à tout-à-l'heure
fleurdatlas
| 11/20/2008
j'ai fait les tuts en images, mais en effet, on ne peut déprogrammer internet explorer, il n'y a pas accès ni sur ccleaner, ni dans ajouter/modifier les programmes accessible depuis le panneau de configuration en effet impossible d'écraser la version par une autre le plus raisonnable semble donc Ariane d'écraser ta version de XP et de réinstaller la précédente avec le disque recovery et de bloquer les mises à jour automatiques as-tu un CD de sp2 pour actualiser ton XP au cas où il soit antérieur à 2005?
non c'est pas tout-à-fait gagné si tu n'as pas l'habitude de toutes ces manips
charge firefox3 http://tinyurl.com/5gd7t5
et installe-le ça sera incroyablement plus facile que tout je ne vois pas d'autre solution si tu ne veux pas formater
et remplace ton antivirus par avira free
http://tinyurl.com/5g786y
et utilise ccleaner pour nettoyer ton ordi
http://tinyurl.com/5h82sh
je vais mettre les tuts quand même sur favofleur, ça peut servir pour ceux qui veulent savoir comment zipper, dézipper, enlever un programme, utiliser ccleaner, nettoyer le registre
passe voir si quelque chose te serait utile
fleurdatlas
| 11/20/2008
Fleur : j'ai bien peur que Firefox ne fasse outrageusement ramer sa machine pour deux raisons : - la consommation mémoire ; - le temps d'aller vider la moitié du net pour savoir s'il est à jour. Je crois me souvenir que la liaison Internet d'Ariane est passablement lente si ce n'est pas par modem RTC, ce n'est pas avec une liaison ADSL en tout cas.
Ariane : Opera est très bien, je le sors lorsque les PC sont trop vieux pour supporter Firefox ou Mozilla. IE, je n'utilise JAMAIS, sauf pour des raisons professionelles.
mais il est à jour le lien que j'ai mis c'est le dernier du dernier à jour
opéra j'ai essayé, m'a pas convaincu du tout
tu connais sa machine, alors aide-la concrêtement, c'est ce que j'essaye de faire depuis hier si tu peux le faire à ma place, fais-le, merci!
fleurdatlas
| 11/20/2008
Franchement, je ne comprends plus rien de rien.
Merci à tous ceux et celles qui veulent m'aider mais: -Je ne peux pas reformater (parce que je ne sais pas) et que j'aurais avant trop de données à sauvegarder (ce que je ne sais pas faire non plus). -J'ai vu la présentation d'Opera et une critique de sa lourdeur (encore plus de fonctionnalités que IE7 et Mozilla) d'où ma crainte d'un ralentissement encore plus fort et c'est là qu'est mon problème principal.
Ariane
| 11/20/2008
Quant au technicien, recontacté, il ne sait rien de rien - et surtout pas comment résoudre le plus petit de mes ennuis- il ignorait même que c'était un pack 3 qu'il avait mis sur mon PC, disant avoir fait la procédure habituelle de réinstallation de XP "par défaut"... A lui la Palme!
Ariane
| 11/20/2008
ariane, je sais ce qui arrive avec les techniciens! mon "niveau zéro" n'est pas ironique, ça veut duire en jargon "débutant" ou "apprenant"
ariane essaye s'il te plait le mozilla 3 dont je t'ai mis le lien stp stp!!!
fleurdatlas
| 11/20/2008
je te remets le lien là: charge firefox3 http://tinyurl.com/5gd7t5
fleurdatlas
| 11/20/2008
Clam AV est un logiciel libre antivirus. Il est gratuit. Il fonctionne sur toutes les plates-formes (Ouindoz, MacOS et Linux). http://www.clamav.net/
Au passage, les machines Apple MacOS et Linux (Debian, etc.) sont largement indifférentes aux virus et autres codes malveillants. Cordialement.
libre
| 11/20/2008
Ariane, peux tu juste me dire dans quelle région tu es? Ce serait avec plaisir que je viendrais te réinstaller tout ça, si tu n'es pas trop loin...
As tu essayé cette méthode pour IE7 http://support.microsoft.com/kb/927177/fr ? J'utilise Firefox 3 sans aucun problème et il est aussi léger que IE6 Et Avast n'est pas difficile à paramétrer et il est très efficace.
jl
| 11/20/2008
j'ai fait tous les tutoriels avec capture d'écran pour tout ce que tu recherches ils sont sur favofleur http://favofleur.karmaos.com/tag/informatique%20niveau%20zero
tu peux voir en particulier: http://favofleur.karmaos.com/post/89 http://favofleur.karmaos.com/post/90 http://favofleur.karmaos.com/post/92 http://favofleur.karmaos.com/post/91 http://favofleur.karmaos.com/post/93 http://favofleur.karmaos.com/post/96
bon week-end, à lundi
fleurdatlas
| 11/21/2008
Ariane, je ne sais pas si mon travail et mes envois ont pu te servir
il se trouve qu'aujourd'hui, à ce que j'en constate, plusieurs de mes blogs ne fonctionnent pas correctement ici sur karmaos, dont un qui n'a carrément plus de liens actifs du tout et ceci sous firefox et récemment pour les autres, les pages de tags n'affichent le contenu qu'en bas de page et non plus en haut comme pour les notes j'ai beaucoup de fatigue actuellement et peu de satisfactions ou gratificationsau niveau du net et même si je suis très attachée à certains lieux, certaines personnes, certaines choses ou valeurs à l'impossible nul ou nulle n'est tenu je crois que je vais assurer comme on dit un "service minimum" j'en suis bien désolée, mais je ne me vois pas ou plus entrain de reconstiruer l'environnement de mes blogs ici pour tel ou tel navigateur ou tous les navigateurs d'ailleurs j'ai mieux à faire et à vivre si j'ai pu être utile à quelqu'un ici tant mieux il y a des choses contre lesquelles on peut difficilement lutter
il y a d'autres choses aussi, mais je ne souhaite plus en parler à personne et je crois qu'en fait je suis assez inadaptée à l
fleurdatlas
| 11/24/2008
la vie tout court du moins en ce moment
fleurdatlas
| 11/24/2008
Chère Fleur,
Je tiens à te remercier davoir tout fait pour maider à revenir à la version précédente de mon Internet Explorer. Toutefois, je nai rien tenté malgré tes tutoriels extrêmement bien faits car mon technicien massure que le « Pack 3 » qui a été installé chez moi par formatage est désormais inamovible ( à part avec un autre formatage que je suis incapable de faire moi-même et que lui ne ferait quen me facturant à nouveau 190 euros). Il massure quIE7 faisant partie du « Pack3 » installé, si je tente de lui substituer IE6, je vais tout faire sauter, une chose dépendant de lautre, et me retrouver sans aucune version de Windows du tout sur mon PC.
Je ne veux plus payer, ni pour un reformatage décidé ni pour une panne possible. Je garde donc mon PC avec sa lenteur, bien heureuse que tu maies au moins donné la piste de CCleaner qui ma permis de me débarrasser de Bitdefender.
Avec tous mes vux pour que tu retrouves et le moral et des blogs utilisables !!!!
Ariane
| 11/24/2008
le moral revient, merci, rien ne vaut un bon moment de thalasso, suivi d'un carré de chocolat à l'orange!
pour les blogs...le plus gros mystère est celui de piaro dont aucun lien n'est actif lorsqu'affiché sous firefox
fleurdatlas
| 11/25/2008
Bonsoir Ariane, c'est juste il a raison ton dépanneur, il faut tout effacer pour réinstaller IE6 au risque que plus rien ne marche puisque IE 7 a fait le ménage ....C'est un truc à ne pas faire dixit mon amie informaticienne de formation ....A bientôt de vous lire. Patrick-Charles